Возврат

Возврат и замена товара ненадлежащего качества Покупателем Поставщику осуществляется в соответствии с Российским законодательством. Покупатель обязан проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном настоящим договором.

Приемка продукции по качеству и комплектности производится на складе Покупателя в следующие сроки:

а) при иногородней поставке (за границы Москвы и Московской области) - не позднее 20 дней;

б) при поставке в границах Москвы и Московской области - не позднее 10 дней.

В случае несоблюдения установленных сроков претензии по качеству товара не принимаются и не подлежат удовлетворению.

По факту обнаружения некачественного Товара Покупателем составляется акт по форме ТОРГ-2, который, незамедлительно после составления направляется Поставщику с приложением материалов фото-видео фиксации, подтверждающих факты, отраженные в акте. После чего акт по форме ТОРГ-2 подлежит согласованию и подписанию представителями Покупателя и Поставщика.

Возврат товара возможен при наличии согласованного акта по форме ТОРГ-2 и документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара на склад Поставщика осуществляется силами и за счет Покупателя.

В случае если Поставщик оспаривает факт поставки Товара ненадлежащего качества, Стороны привлекают для выявления производственного либо иного характера недостатков Товара независимого эксперта имеющего соответствующую аккредитацию уполномоченного государственного органа. Оплата услуг эксперта осуществляется за счет Покупателя, а в случае, если экспертиза Товара подтверждает, что ненадлежащее качество Товара возникло по вине производителя Товара либо Поставщика, то есть до момента передачи Товара Покупателю, то расходы по оплате услуг эксперта должны быть возмещены Поставщиком.

Поставщик обязан заменить некачественный товар на товар, соответствующий по качеству требованиям настоящего договора, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня составления и согласования представителями сторон соответствующего Акта.

Процедура возврата:

1.      После обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо по адресу: info@amibeauty.ru или связаться с личным менеджером.

В письме необходимо прислать заполненный Покупателем акт по форме ТОРГ-2,приложить фотографии или видеофайлы подтверждающие ненадлежащее качество товара, Материалы фото-видео фиксации должны отражать повреждения упаковки и срок годности. Также необходимо указать номер заказа и контактные данные;

2.      В течение 3 рабочих дней с Вами свяжется ответственный менеджер по вопросу согласования акта и координации дальнейших действий.

3.     Товар ненадлежащего качества необходимо предоставить по адресу: Москва, ул. Рябиновая 65 с1. 

ПН-ПТ: с 10:00 до 17:30

4.      Если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные Покупателя, то представителем должна быть предъявлена доверенность удостоверенная в соответствии с законодательством РФ.